De 1e keer dat ik bij Gropet bestelde, had ik snel mijn bestelling in huis. Het was al Coronatijd.
Nu echter heb ik 7 dagen geleden voor de 2e keer een bestelling geplaatst. Die zou ik afgelopen woensdag ontvangen.
Omdat dat dat niet het geval was, ben ik track en trace (post. nl) gaan raadplegen. Zij blijken de bestelling nog niet in hun bezit te hebben. Ook vandaag nog steeds niet. Wanneer gaat Gropet dit in orde maken? Ik vind het namelijk op zijn zachtst gezegd niet fijn!
Sterke punten
Nee
Verbeterpunten of tips
Sneller bestellingen in behandeling nemen. Gropet waarschuwt wel voor mogelijke vertraging bij post.nl als gevolg van Corona. Wat is Gropets excuus?
Reactie Gropet:
Beste heer/mevrouw
Hartelijk dank voor uw review ,deze zijn voor ons zeer waardevol, waneer ik kijk naar de betreffende order is deze volgens planning op 16 juni al verzonden , maar helaas nog niet geleverd hier gaat inderdaad iets niet goed wij gaan dit voor u na en zullen u hierover via mail informeren.
Ook raden wij u aan wanneer een bestelling niet volgens afspraak aankomt dit ook te melden bij onze klantenservice info@gropet.com | 010 4208610 wij kunnen dit dan direct oppakken voor u
met vriendelijke groet, remco