Mijn pakket zou op vrijdag op een afhaalpunt bezorg worden.
Als ik t thuis zou laten bezorgen was het er een dinsdag na het weekend pas geweest.
Ik wou het die vrijdag dus gaan halen was het er niet... dinsdag pas..
5 dagen te laat ik heb hetgeen wat ik besteld had ergens anders nog een keer gekocht aangezien ik het nodig had.
Hierdoor dubbele kosten gemaakt.
Ben ik niet zo blij mee.
Dit heb ik ook aan jullie aangegeven en er word gewoon helemaal niks gedaan.
Dit was de laatste keer dat ik bij jullie besteld heb.
Ik zal jullie zeker niet aanraden maar afraden bij iedereen.
Sterke punten
Niks
Verbeterpunten of tips
Eerlijk zijn, beter communiceren.
Geen dingen beloven die je niet kan waarmaken.
Reactie Gropet:
Hartelijk dank voor uw reactie. En vervelend te horen dat de leverdag niet goed duidelijk is geweest.Het door u bestelde product heeft een vooraf bekende levertijd gehad waardoor de genoemde leverdag dinsdag bij bestellen gekozen is.
Mogelijk.is dit bij bestellen niet goed opgevallen wij nemen deze klacht mee in mogelijke verbeteringen
Helaas kunnen wij wanneer eenmaal verzonden een order niet meer wijzigen.
Met vriendelijke groet. Gropet klantenservice