Ivm een voedselallergie van de hond ander soort voer besteld dan we normaal kopen. Dit voor was op voorraad en kon direct verzonden worden. Dit zaterdag ochtend besteld en maandag ochtend was de status veranderd naar verzonden. Dinsdag middag gebeld omdat ik het pakket nog niet ontvangen had en er ook geen track en trace bekend was. Gropet vertelde mij dat ze het pakket gepland hadden voor de volgende week woensdag. Ik heb gevraagd of ze het niet sneller konden verzenden en ze beloofde mij dat ze het vrijdag op de bus zouden doen.
Omdat dit te lang duurde heb ik ergens anders hetzelfde voer besteld en dit werd dezelfde dag nog verzonden.
Vrijdag weer geen track en trace van Gropet en zaterdag ook geen pakket ontvangen. Uiteraard de maandag en dinsdag ook niets ontvangen. En waarachtig het pakket werd op woensdag bijna 2 weken na bestelling geleverd.
Het valt me erg tegen dat de levering zolang duurt en dat telefonische beloftes niet nagekomen worden.
Sterke punten
goede prijs
Verbeterpunten of tips
afspraken nakomen en op tijd leveren.
Van welke bezorgoptie heeft u gebruik gemaakt
Via pakket vervoerder Postnl
Mist u nog producten/ diensten in het aanbod?
nee