EERDER POSITIEF… Maar…
Sterke punten
GOED PRODUKT,… SNELLE LEVERING
Verbeterpunten of tips
…Telefonisch contact was nogal... “stroef” want de medewerker sprak geen Nederlands en zijn “English” moet echt bijgeschaafd worden. Verder was zijn oplossing voor het probleem niet klaar en duidelijk, en ik bleef een beertje op mijn honger zitten.
Reactie Gruppo Corso:
Beste Frank,
Hartelijk dank voor uw vertrouwen in onze zaak en het invullen van de feedback. Het is fijn om te horen dat u tevreden bent met de kwaliteit van onze producten en de snelle levering.
Uw opmerking over het telefonische contact hebben we goed genoteerd. We zijn ons bewust van de taaluitdagingen bij sommige gesprekken. Ons beleid is om in eerste instantie onze Nederlands sprekende medewerkers of wijzelf als eigenaren in te zetten. Onze Poolse medewerkers, die ons zeer dienstbaar zijn, worden ingeschakeld als back-up. We nemen uw feedback ter harte en blijven streven naar een optimale service waarbij elke klant zo snel en goed mogelijk geholpen wordt.
Nogmaals bedankt voor uw feedback en uw vertrouwen in ons bedrijf. Mocht u in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, horen we dat graag.