Overzichtelijke showroom. Zeer klantvriendelijk.
Ik ben op een dag in de ochtend naar de showroom gegaan om een bed te bekijken, in eerste instantie was mijn keus 2.10 en is daarover gesproken. Ik wilde wat bedenktijd of ik het bed zou bestellen en zou die dag nog contact opnemen. Ondertussen elders matrassen gekocht, van 2.00. Terug naar Gussta om het bed te bestellen, maar met de verandering dat ik een 2 meter bed zou nemen. Dit zou geregeld worden, betalen bij aflevering. Orderbevestiging in de mail.
Deze heb ik niet ter plekke nagelezen, anders zou ik gezien hebben dat er per abuis toch het bed 2.10 meter was besteld.
Hier kwam ik pas achter bij de levering. Heb gebeld naar Gussta en zonder problemen komen binnen twee weken de zijplanken van 2 meter.
Hoe ben je bij ons terecht gekomen?
Via Zoekmachine
Heb je nog tips of eventuele verbeterpunten?
Verbeterpunt zou zijn dat de orderbevestiging ter plekke met de klant doorgenomen wordt zodat eventuele fouten gelijk verbeterd kunnen worden. Je krijgt de bevestiging binnen via email, welke ik niet gelijk in de winkel heb doorgenomen.
Reactie GUSSTA:
Dank je wel voor je reactie. Daar worden wij blij van. Tip nemen we mee!