Een onbehandeld eiken bed geleverd gekregen, terwijl er betaald was voor een blank behandeld bed. Na reclameren, kwam er als antwoord, dat ze er niet zoveel mee konden. Hun woord tegen jouw woord.
Hoe ben je bij ons terecht gekomen?
Via Zoekmachine
Heb je nog tips of eventuele verbeterpunten?
Niet altijd van eigen gelijk uit gaan!
Reactie GUSSTA:
Dank voor je reactie. We snappen de verwarring, omdat je nagenoeg niet kunt zien of er matte lak is aangebracht. Om na te gaan of een bed gelakt is, kun je op het hout wat vocht aanbrengen. Als het niet gelakt is, zal daar direct een vlek ontstaan. Wanneer het gelakt is, veeg je het vocht zo weg zonder enige vlekvorming.
In jouw geval was dat helaas niet meer mogelijk omdat je het bed, al voor enig contact met ons, opnieuw bent gaan aflakken. Wij hebben wel toen gekeken naar de planning, en navraag gedaan in de werkplaats. Daar kwam uit dat het bed wel degelijk was gelakt.
Daarnaast was op de foto’s die je stuurde, voordat je het bed opnieuw had afgewerkt, te zien dat het bed wel degelijk is afgelakt. Namelijk in de lak zit een wittig pigment. Dit blijft soms op minuscule oneffenheden zichtbaar. En dit was bij inzoomen op de foto’s te zien. Jammer dat we je niet hebben kunnen overtuigen. Mocht iets niet orde zijn dan lossen we het graag netjes op.
Tip: Neem eerst contact op voordat je zelf aan de slag gaat!