GYZS.nl

Op 28 november een bestelling geplaatst waarvan 1 item een levertijd had van 2 werkdagen.

7 werkdagen later nog geen teken van leven en zelf een bericht gestuurd met de vraag om een update. Dezelfde dag nog krijg ik een kort mailtje met de mededeling dat de artikelen in backorder in week 50 (een week later) verwacht worden. Geen excuus voor het ongemak, alleen die mededeling.

Aan het eind van week 50, inmiddels 15 werkdagen na besteldatum nog geen enkel teken van leven en zelf een mail gestuurd om de order dan maar te annuleren. In de tussentijd al meerdere geautomatiseerde mails gehad met de vraag hoe blij ik was met mijn bestelde artikelen, nonsens over spaarpunten en andere marketing onzin. Maar nog steeds geen pakketje in mijn handen.

Ik had verwacht dat het annuleren een moeizaam en pijnlijk proces zou worden, maar dat viel gelukkig mee. Maandag kreeg ik ineens zonder aankondiging een bedrag op mijn rekening gestort. Dit bleek overeen te komen met het aankoopbedrag van de bestelling. Een dag later kreeg ik een onpersoonlijk geautomatiseerd mailtje met "GYZS" in de aanhef in plaats van mijn eigen naam dat mijn order een status "Payment refund request" heeft gekregen. Daarna geen teken van leven meer.

Al met al veruit de slechtste ervaring die ik in lange tijd heb gehad met een webshop. In eerste instantie aangetrokken door het design van de site welke me wel aan sprak, maar daarna alleen maar teleurstellingen. Vervelende en ongepaste marketingmails, bizar lange levertijd en onpersoonlijke interactie.

Ik begrijp hoe lastig het kan zijn om een webshop te runnen en dat dingen soms langer duren dan verwacht, maar met een persoonlijk mailtje en een "sorry dat het zo lang duurt, maar we doen echt ons best" hadden ze nu een positieve review gehad. Of in ieder geval niet nóg een slechte er bij.