Langzame levering na veel reclame over snelle service. Uiteindelijk toch nog aardig opgelost.
Sterke punten
Bestelling geplaatst op deze site gezien de vele reclames over 24 uurs levering. Helaas was mijn bestelling niet geheel op voorraad. Ik snap dat het in zo'n geval wat langer gaat duren, maar de ruim 3 weken leveringstijd die volgde had ik niet verwacht. Tijdens het wachten geen duidelijkheid over de status van de levering of de te verwachten tijd. Na een paar keer contact uiteindelijk toch gelukt om dat wat op voorraad was thuis geleverd te krijgen, mijn dank daarvoor.
Om de service te verbeteren zou ik voorstellen:
Geef klanten de mogelijkheid om een bestelling in delen geleverd te krijgen (ik zou er geen probleem mee hebben gehad om daar extra verzend kosten voor te betalen)
Geef klanten meer informatie als spullen niet op voorraad zijn.
Toch nog bedankt voor de tussentijdse levering en voor de goede producten tegen een scherpe prijs.
Mike
Reactie GYZS.nl:
Bedankt voor uw reactie.
We werken continue aan verbeteringen. Een van de zaken waar we aan werken is inderdaad de checkout en de mogelijkheid om onze klanten beter te informeren over de eventuele vertraging en levertijden in orders.
We begrijpen uw reactie dus heel goed en werken inmiddels hard verbeteringen in het afrekenproces.
Met vriendelijke groet,
Team GYZS.nl