Bestelling via post diverse malen datum gewijzigd en daarna niet meer traceerbaar, zonder aflevering en zonder bericht van reden late levering, na dagen toch geleverd.
Sterke punten
Duidelijk te vinden via internet. Gezocht op onderdeel naam en snel gevonden.
Reactie GYZS.nl:
Beste heer Stoffels,
Er zijn door ons op een bepaald moment labels aangemaakt van bestellingen die nog niet konden worden uitgeleverd omdat de bestelde artikelen nog niet op voorraad waren. Bij het aanmaken van een label wijst Post NL een track en trace code toe aan dit label, waarna u van ons geautomatiseerd een e-mail ontvangt met deze track en trace code. Dit laatste hebben wij ons echter niet gerealiseerd, waarvoor onze excuses.
Na een dag functioneerde alle systemen weer zoals gebruikelijk. Tevens weten wij nu dat bij het aanmaken van labels er ook automatisch een track en trace code wordt doorgestuurd naar de klant. Derhalve kunt u ervan uitgaan dat dit probleem éénmalig is geweest.
Met vriendelijke groet,
GYZS.nl