3 dezelfde producten besteld?
Sterke punten
De prijs en leveringstijd van de 3 plankendragers die ik heb besteld was goed.
Echter, de 3 dezelfde producten waren niet exact hetzelfde. Daar kwam ik pas achter toen ik naar aanleiding van het eerste product de gaten al in de muur had geboord en pluggen en schroeven had geplaatst.
Doordat het derde product van een oudere productiedatum was, zaten de gaten voor de schroeven niet op dezelfde plek. Dus moest ik nieuwe gaten boren voor de derde plankendrager.
Ik had geen zin/tijd om het product te retourneren met klacht en te wachten op levering van een nieuw product.
Als ik 3 exemplaren van 1 product bestel, verwacht ik dat er 3 dezelfde producten geleverd worden.
Je levert toch ook geen vloertegels,behang of verf van verschillende productie/kleurnummers?
Reactie GYZS.nl:
Goedemiddag,
Bedankt voor uw reactie.
We begrijpen uiteraard uw teleurstelling. We doen er alles aan om de juiste artikelen te verzenden en afwijkingen vroegtijdig in het proces op te sporen.
Dat is in uw geval niet helemaal goed gegaan en dat betreuren wij. Het kan inderdaad voorkomen dat producenten eenzijdig wijzigingen aanbrengen aan een bestaand artikel. Het is niet altijd eenvoudig omdat voor te zijn als u zich bedenkt dat wij meer dan 60.000 verschillende artikelen in ons assortiment voeren.
Helaas blijkt uit uw tekst dat we ook niet in de gelegenheid zijn gesteld om dit alsnog te corrigeren of voor u op te lossen. Dat betreuren wij ook. We hadden natuurlijk de producent kunnen vragen om alsnog 3 nieuwe exemplaren toe te sturen.
Als we u alsnog ergens mee kunnen helpen of in de toekomst mee van dienst kunnen zijn dan vernemen wij dat graag.
Namens GYZS nogmaals onze excuses en we hopen u in de toekomst alsnog terug te zien.