In het verkooptraject besteed de verkoper veel aandacht aan klant. Na aankoop in het after sales traject is het de klant die aandacht moet vragen. Op gestelde vragen na levering was het wachten c.q nogmaals vragen voordat er een antwoord werd gegeven. En dan waren de antwoorden zodanig dat ze weer vragen opriepen.
Sterke punten
Verkoop is vriendelijk conform de verkooptraining. Ik mis toch beleving maar dat is een punt die de meeste verkopers hebben.
Verbeterpunten of tips
Iets meer klant beleving na oplevering met name op vragen over functies van de geleverde auto. De accessoire dockingstation is een mooi maar duur product, helaas niet geschikt voor een iPhone 6+ ondanks toezegging bij aankoop. Ik heb er dus niets aan en het aangeboden alternatief is het advies een nieuwe TomTom kopen.