Bij aankoop eerste auto goed, nu een jonge arrogante, weinig vertellende en niets latend ziende verkoper, die ook nog later belde wanneer de afleverdatum ook al weer was, meneer was het vergeten in zijn agenda te zetten en zat niet in zijn eigen "geheugen".
Sterke punten
Ja, er is ons verteld dat alles wat in onze inruilauto, een hyundai i20 imotion zit, ook in onze nieuwe hyundai i10 zou zitten. Niets is minder waar, we moeten nu b.v. de ramen met een slinger openen, er is ons alleen verteld dat de centrale deurvergrendeling er niet in zit! Maar het allerergste was dat er géén reservewiel in de achterbak zat! Ik heb gebeld en gevraagd of ze niet iets vergeten waren, wat dan, een reservewiel zit er niet in. Wordt ons verteld dat dat standaard er niet in zit, is u dat niet verteld dan? Nee, anders zou ik niet bellen!!!!!! Hebben voor 60,- een thuiskomer gekocht op de sloop!
Verbeterpunten of tips
Ze doen maar, we zullen NOOIT meer een auto bij hun kopen!!!
Reactie H-Point:
Klant telefonisch gesproken, was blij met het feit dat we gebeld hebben na de feedback. Samengevat is de opdrachtbevestiging te snel besproken en had de klant nog niet genoeg informatie van mij ontvangen om ja of nee te kunnen zeggen.
Nooit de bedoeling geweest om arrogant over te komen tijdens het verkoopgesprek. Ze noemde het ook niet arrogant, maar door mij is de deal te snel beklonken en te weinig over het totale product verteld.
Leermoment voor mijzelf, klant heeft mijn excuses aanvaart en neemt in overweging om nog voor service en onderhoud te komen.
Klant is wel te spreken over de nieuwe Hyundai i10 die ze hebben gekocht, want ze vinden het een erg fijne auto om in te rijden.