Positief, snel in reactie op mailing en bij klacht. Let wel goed op dat de klant zich niet verloren acht......reageer iets sneller of laat een collega het bakje koffie aanbieden en/of folders.
Sterke punten
goed verhaal en uitleg over de auto.
service gericht en bereid om klant binnen te houden voor de firma door met beter prijsvoorstel te komen.
Verbeterpunten of tips
reageer iets sneller of laat een collega het bakje koffie aanbieden en/of folders als klant moet wachten.