H-Point

Dit is de email die ik vrijdag 13 maart naar klantenservice@h-point.nl heb gestuurd, en waar ik tot op heden nog geen reactie op heb gehad:

Ik krijg zojuist via de email een uitnodiging om mijn eerste ervaringen met mijn nieuwe i10 met jullie te delen. Jullie hadden het niet op een beter moment kunnen vragen!

Na een aangename aankoop periode heb ik mijn auto op donderdagavond 12 februari opgehaald. Ik kreeg een keurige uitleg over de auto en hoe alles werkt. Hierbij kwam ook de usb-poort en de aux-ingang die in het handschoenenkastje zitten ter sprake. Deze zouden voor het updaten van de navigatie zijn. Helaas kwam ik er de volgende dag achter dat deze aansluitingen een vervanger zijn voor de originele usb- en aux-aansluiting die in het middenconsole vakje zitten. Die werken namelijk niet.
We merkten ook op dat de originele zomerbanden niet in de auto lagen, zoals van te voren was afgesproken. Deze zouden op een later moment thuis bezorgd worden.
Na de uitgebreide uitleg ben ik naar huis gereden, alwaar ik er achter kwam dat ik de auto niet op slot kon doen met de afstandsbediening. Na telefonisch contact kon ik de volgende ochtend direct terecht en is dit opgelost. Het bleek een deurschakelaar te zijn die bleef hangen. Althans, zo werd mij toen verteld. De dag erna lagen er twee bioscoop kaartje in de brievenbus. Erg attent en dat werd zeker op prijs gesteld!
In de week er na gebeurde het echter weer! Wederom naar jullie toe, waar dat een pientere monteur vaststelde dat het waarschijnlijk een sensor in de stuurkolom was die niet goed werkte. Ik kon de auto pas anderhalve week later wegbrengen om het te laten repareren. In de tussentijd werkte de afstandsbediening soms gelukkig wel. Enkele keren kwam ik er 's ochtends achter dat de auto 's nachts zichzelf had gereset en dat alle deuren ontgrendeld waren. Geen fijne gedachte zoals u zich wellicht kunt voorstellen.
Een week nadat ik mijn auto had opgehaald was er nog steeds geen afspraak gemaakt om de banden bij mij thuis te brengen. Die heb ik toen dus gelijk mee kunnen nemen. Een logische oplossing omdat ik er toch was, maar jammer dat er vanuit H-point geen actie was ondernomen.
In de periode hierna heb ik volop genoten van de i10. Hij rijdt heerlijk en ik krijg veel complimenten van collega's en familie.
Tot vorige week. Nadat ik naar mijn werk was gereden, koffie had gedronken, en met de i10 weg wilde rijden, wilde hij niet normaal starten. Hij sloeg aan, sloeg weer af, en zonder dat ik de contactsleutel of een van de pedalen beroerde probeerde de auto zichzelf weer te starten, zonder echt aan te slaan. Alleen de startmotor die bleef ratelen. Ik hoopte dat dit een eenmalig iets zou zijn, maar vanmiddag na een tankbeurt had ik hetzelfde probleem. Nu hoorde ik ook het tandenknarsende geluid van de versnellingsbak dat je bijvoorbeeld ook hoort als je verkeerd schakelt. Pas nadat ik diverse keren de sleutel in het uit het contact had gehaald en geprobeerd te starten wilde de motor weer normaal stationair blijven draaien.
Hierop heb ik uiteraard weer gebeld, lichtelijk gepikeerd deze keer. De receptionist kon me niet direct helpen met dit probleem en is dit gaan overleggen met een monteur. Ik wacht nu op een reactie van jullie uit.

Dat zijn dus mijn eerste ervaringen met mijn nieuwe i10. Als dit al in de eerste maand gebeurd, dan ben ik benieuwd wat me nog allemaal te wachten staat..

Met vriendelijke groeten van een meestal vrolijke i10 bestuurder,


Johan Havelaar



p.s.
Mochten jullie dit verhaal nog niet kunnen linken aan een dossier, het kenteken van mijn i10 is 5-ZNT-97