Hout wat is geleverd is compleet beschimmeld, niet droog en brandt totaal niet in een Houtkachel. Om het enigszins aan te krijgen is 3 x zoveel aanmaakhout nodig. Hout gloeid en geeft totaal geen vlammenspel.
Reactie Haardhout.com:
Beste klant,
Bedankt voor de terugkoppeling! Het hout behoort inderdaad niet beschimmeld te zijn. Heeft u dit ook al bij onze klantenservice neergelegd? Zo niet, dan zien we graag een aantal foto's tegemoet via info@haardhout.com. Dan bekijken we samen wat we voor u kunnen betekenen.
Wat betreft het laatste puntje: dit zijn inderdaad de eigenschappen van eikenhout. Het is een harde houtsoort die meer gaat gloeien en hierbij veel warmte afgeeft. Eiken geeft niet veel vlam tijdens het stoken. Daarnaast is het advies om de kachel eerst goed warm te stoken, alvorens het goed brandt. Maar ik zie dat u al eerder eikenhout heeft besteld en daarom al ervaring heeft met het stoken van dit hout.
Daarom zien we uw reactie graag tegemoet! In ieder geval onze excuses voor het ongemak.
Met warme groet,
Haardhout.com