Niet goed. Expliciet in bestelling opgegeven dat het smalle dijk betreft. Levering zou maandagmorgen komen, dat werd in loop van dag 12 - 15, daarna 15 - 17, maar uiteindelijk helemaal niet en nar boze email pas op dinsdag. Al die tijd geen communicatie vanuit Haardhout. Daarna wel reactie per email, maar geen begrip voor feit dat ik afspraak heb moeten afzeggen en nodeloos thuis ben gebleven. Aanbod was twee zakjes aanmaakhout bij volgden bestelling (sigaar uit eigen doos). Kom op Haardhout, dat kan beter, zeker voor de prijzen die jullie durven vragen. Dan kan je je niet meer verschuilen achter de 3e transporteur. Neem je vernatwoordelijkheid.
Reactie Haardhout.com:
Beste meneer Revet, zoals wij in het contact met u ook hebben aangegeven betreuren we de gang van zaken rondom de bezorging van uw bestelling ook zeer. Wij vinden het erg jammer dat u een dag heeft gewacht op uw bestelling en deze toen niet heeft ontvangen, daarvoor ook via deze weg onze excuses. Vervolgens hebben we er alles aan gedaan om uw bestelling zo snel mogelijk bij u te krijgen en u daarin, volgens ons, ook van de meest actuele informatie voorzien. Uiteraard willen wij dat een bestelling bezorgd wordt op de dag die aangegeven is bij bestellen, bij deze situatie is niemand gebaat geweest. We willen u graag tegemoet komen voor de vertraging op uw bestelling en daardoor ook laten zien dat wij zeker onze verantwoordelijkheid nemen en willen nemen. Nogmaals excuses voor de dag vertraging die uw bestelling heeft opgelopen, wij hopen toch dat u veel stookplezier heeft van het ontvangen hout. Ook via deze weg wensen wij u hele fijne feestdagen toe!