De aflever instructies die ik op de website had ingevuld wordt niet goed doorgegeven naar de bezorger. Slecht de eerste zin. Daarom moest ik helemaal bellen en afstemmen en mailen naar het transportbedrijf. Vond ik nogal omslachtig en irritant. Wel goed kwaliteit hout.
Reactie Haardhout.com:
Bedankt voor uw review, met daarin waardevolle feedback. Allereerst wil ik onze excuses aanbieden voor hoe de levering is verlopen. Ik snap dat wanneer u de moeite neemt om uitgebreide instructies te vermelden bij de bestelling, het frustrerend is wanneer dit niet goed bij de vervoerder terecht komt. Wij zullen hier in de toekomst meer rekening mee houden en willen daarin ook echt kritisch naar onszelf zijn. Nogmaals bedankt voor de eerlijke review. We hopen dat u, ondanks de valse start, kan genieten van het hout. Namens team haardhout.com veel stookplezier gewenst!