Werd geleverd middels een steekwagentje, niet met zo'n Aap. We wonen op een plantsoen en de bezorger moest pakweg 50 meter 'omlopen' met het steekwagentje. Hij wilde het op voor ons zeer onhandige plaats achterlaten. Ik heb m toen verteld de zaak mee terug te nemen. Hij besloot toen toch maar met het steekwagentje te lopen. Ging absoluut niet van harte. Gekibbel 5 minuten, hierna stond het 1 minuut later op zn plaats. Hij zou het rapporteren en ik kan een volgende levering wel vergeten denk ik zo.
Verbeterpunten of tips
Klantvriendelijkheid bij levering. Is echt ver onder de maat.
Reactie Haardhoutcompany.nl:
Beste Hans,
dank voor uw reactie. Soms lijken dingen moeilijker dan ze in werkelijkheid zijn zoals ook bleek bij de aanlevering van uw pallet haardhout.
We hebben uw klacht uiteraard direct aan de transporteur doorgegeven. Na overleg met u bleek dat de chauffeur een stuk met de pompwagen moest lopen omdat u de pallet aan de achterkant van uw adres bezorgd wilde hebben. We hebben er geen enkel belang bij de pallet te plaatsen waar u hem niet wilt hebben echter de chauffeur bepaalt wat er kan en niet kan. Schade en brokken zitten we niet op te wachten. Om voor de chauffeur in het vervolg gemakkelijker te kunnen aanleveren hebben we bij uw klantgegevens vermeld dat we het bezorgen bij u met een electrische pompwagen inplannen.
We wensen u veel stookplezier
Haardhoutcompany.nl