Dit najaar bestelde ik voor de vierde keer op rij haardhout (berken). Dat geeft aan dat ik tot nu toe zeer tevreden was over jullie. Dit keer zitten er veel kleine stukken tussen. Dat betekent dat je tijdens het stoken continue bezig bent het vuur brandend te houden en het stookt onvoordelig. Bovendien zitten er veel 'oksels' tussen -> vertakkingen, geen rechte stukken. Van veel blokken valt de bast er spontaan af, dat hoort niet. Ieder jaar maak ik naast m'n voordeur een nette stapel haardhout. Dat staat leuk. Door die kleine stukken en de vele oksels ziet die stapel er dit jaar niet erg aantrekkelijk uit.
Dit keer ben ik dus niet tevreden.
De briefkaart die jullie me stuurden als dank voor de bestelling en uiting van after sales-actie is volstrekt overdone.
Verbeterpunten of tips
Wees scherp op de kwaliteit van je producten.