Onbetrouwbaar bedrijf. Tot twee keer toe een dag voor Jan L*l op het hout gewacht. De eerste keer: 'het is verkeerd ingevoerd'. De tweede keer: 'de vervoerder heeft het niet op de wagen gezet'. Ik moet dus drie vrije dagen opnemen voor een keer bezorgen (als het daar bij blijft). Het enige wat het bedrijf daar tegenover stelt is 'excuus voor het ongemak'. Tsjah ...
Verbeterpunten of tips
Betrouwbare informatie op de site zetten t.a.v. de bezorging.
Reactie Haardhoutcompany.nl:
Beste Hans,
We kunnen ons goed voorstellen dat je baalt dat de pallet niet op de afgesproken dag is geleverd. Vervelend is dat het de eerste keer een fout van onze kant was en de tweede keer een fout van de transporteur. Al met al blijft het onze verantwoordelijkheid en wij hadden dit beter moeten monitoren. Onze excuses daarvoor.
We begrijpen dat twee dagen vrij nemen voor niets niet wenselijk is. Graag wil ik je verzoeken, indien je hier nog voor openstaat, contact met ons op te nemen om te kijken of we samen de situatie nog naar tevredenheid kunnen oplossen.
Bedankt voor je feedback.