Mijn ervaring was dat er op de site een product geplaatst staat wat ik besteld had en ze stuurde een ander product. Dit was een echte tegenvaller. Na verschillende keren gebeld te hebben kreeg ik niet de juiste informatie en later bleek dat ze het product niet hadden terwijl er op een site stond nieuw. Na overleg heb ik het andere product mogen proberen of deze paste zo niet dan kon ik die op hun kosten terug sturen. Het product paste wel waardoor ik de geleverde bestelling heb gehouden.
Reactie Habitatsolutions.eu:
Beste,
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Het product dat u ontvangen heeft, was wel hetzelfde product alleen in een nieuwe verpakking. Ook bleek dat het filter met de vernieuwing van de verpakking ook iets gewijzigd was. Wij waren hier helaas niet goed over geïnformeerd door de fabrikant. Gelukkig bleek dat de wijzigingen geen effect hadden op de 'fit' van het product. Wij hebben inmiddels de informatie en beelden op onze site aangepast zodat dit overeenkomt met de doos die geleverd wordt.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Habitat Solutions