Onvriendelijke klantenservice bij verzoek om te helpen bij verloren pakket. Ik zou hier nooit meer wat bestellen.
Reactie Habitatsolutions.eu:
Beste,
Allereerst bedankt voor de genomen moeite om een review te plaatsen. Naar aanleiding van uw review hebben wij contact met u opgenomen maar helaas zonder succes.
U geeft aan dat u onze klantenservice als onvriendelijk heeft ervaren na het kwijtraken van uw pakket. Het is natuurlijk heel vervelend dat uw pakket kwijt is geraakt bij DPD. Mijn collega heeft daarop een onderzoek opgestart bij DPD. Hiertoe hebben wij een verklaring van u nodig dat u het pakket nooit ontvangen heeft. Nadat u deze na een week tijd had toegestuurd heeft mijn collega direct een onderzoek opgestart. Helaas heeft de opvolging van het onderzoek langer geduurd dan normaal. Op uw verzoek hebben wij toen direct uw geld teruggestort.
Wij hebben intern onze procedures aangescherpt zodat dit soort onderzoeken sneller opgevolgd worden en u als klant niet onnodig hoeft te wachten.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Habitat Solutions BV