Slechte service
Reactie Habitatsolutions.eu:
Beste heer Eringa,
Hartelijk dank voor uw review. Wij betreuren het dat u niet tevreden bent over onze service.
Dat de straat opengebroken is bij u, was vermoedelijk de reden dat de chauffeur van DPD het pakket niet bij u afgeleverd heeft maar bij een DPD punt aan het einde van uw straat. Hij heeft daarbij ten onrechte de melding ‘foutief adres’ gemaakt. Wij hebben hierover direct een klacht ingediend bij DPD en vinden het heel vervelend dat de bezorging op deze manier niet op uw adres plaats heeft gevonden.
U heeft vervolgens aangegeven dat u slecht ter been bent en dat maakt het natuurlijk extra lastig. Op onze vraag of het dan wel lukte om het pakket op te halen, misschien met hulp van iemand uit uw omgeving, gaf u aan dat dit wel zou lukken. Anders hadden wij het pakket retour laten halen en opnieuw aangeboden. Wij hebben aangegeven dat we dan mogelijk wel hetzelfde probleem zouden hebben met de bezorging zolang de straat nog opengebroken was. U gaf echter aan dat dit niet nodig was.
Aan uw verzoek om compensatie van het volledige aankoopbedrag of een tegemoetkoming van 50% op een volgende bestelling konden wij helaas niet voldoen. Helaas heeft u daarop besloten om deze review achter te laten via onze shop en Google. Het is heel vervelend als het mis gaat bij de bezorgdienst maar zolang het pakket ontvangen is, bieden wij daar geen compensatie voor aan. Natuurlijk doen we altijd ons uiterste best om samen met DPD het pakket alsnog zo snel mogelijk bij de klant te krijgen.
Op basis van bovenstaande zouden we het waarderen als u uw beoordeling op elementen aan zou willen passen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Habitat Solutions BV