Hele slechte ervaring We hadden een bank gekocht bij HACO. In de winkel werd ons verteld dat de stof mooi en kwalitatief is. Zelf hadden we een andere stof in gedachte maar we werden omgepraat tot de koop van de bank met de huidige stof. Zo gezegd; 'hoe grofer de stof, hoe meer kans op pluizen '. Niet dus. Juist deze stof zit onder de pluizen in korte tijd; al na een week. Deze ziet er nu echt niet uit.
Na een week van ontvangst van de bank werd ons ineens verteld dat de stof van de bank niet onder garantie valt. Onzin- aangezien deze bank GEEN showmodel is.
Slechte ervaring!
Sterke punten
Geen.
Verbeterpunten of tips
-Communicatie
-Aanrading
Welk filiaal heeft uw order in behandeling genomen?
Filiaal Rotterdam.
Hoe heeft u ons gevonden?
Slecht.
Reactie HACO wonen en slapen:
Beste N. Dannouni,
Allereerst onze excuses voor het misverstand wat is ontstaan. Op uw bank is externe pilling ontstaan. Dit is ontstaan door het klitten van externe vezels en pluizen met vezels van de bank zelf. Dit is een normale eigenschap die gemakkelijk verholpen kan worden.
Er is inmiddels contact met u opgenomen vanuit het desbetreffende filiaal om een servicemonteur bij u langs te sturen.
Wij hopen dat u hiermee verder bent geholpen.