Belabberde klantenservice! Levertijden kloppen voor geen meter! Levertijd voor Bert hoekbank stond online op 2 tot 3 werkdagen (besteld op donderdag avond), dus zou ik binnen een paar dagen moeten kunnen afhalen in filiaal naar keuze, nou mooi niet dus! Als je dan na een week belt (op donderdag na de bestelling dus al 1 hele week later) voor meer informatie krijg je als antwoord nee de levertijd van 2 a 3 dagen kunt u vergeten dat klopt niet! Dan word er beloofd dat de bank de week er na binnen zou zijn op dinsdag, dinsdag weer gebeld nee hoor die is nog niet verstuurd vanuit het depot die komt pas op vrijdag of zaterdag binnen dan kunnen we dan een afspraak inplannen voor de week erna op dinsdag!
Dachten het even niet als ik nog een hele week langer moet wachten op mijn bestelling dan ga ik de koop annuleren en wil ik mijn geld terug! En als je dat zegt kan het opeens wel dat de dag de de bank binnen komt de bank ook afgehaald kan worden.
Ga je de bank halen ziet er netjes uit en ga je hem in elkaar zetten, kloppen de schroefgaten van de rugleuning nog voor geen millimeter van de 6 schroeven voor de rugleuning paste er 3 met veel pijn en moeite! Dus bij dit bedrijf koop ik nooit meer iets nog geen schroefje! Wat een belabberde service!
Begrijp me niet verkeerd ik heb alle begrip voor een kleine vertraging ivm covid drukte en maatregelen maar 2 a 3 dagen zijn naar mijn idee geen 2 a 3 weken.
Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
Klantenservice levertijden op de website en levering aan de filialen
Welk filiaal heeft uw order in behandeling genomen?
Heerlen