Mijn ervaring (tevens ook de eerste ervaring) was jammer genoeg niet goed
Sterke punten
De foto op de website van de spiegel die ik besteld heb, zag er mooi uit
Verbeterpunten of tips
Jullie adverteren met een Whats app nummer waarbij je makkelijk en snel contact kunt hebben met een medewerker. Ik had een vraag over de winkelvoorraad gesteld via dit nummer. Na 4 uur had ik nog geen antwoord gekregen (ook geen bericht met we zijn er mee bezig oid) en heb ik nog een bericht gestuurd. Pas na 24 uur kwam er een antwoord.
Toen de spiegel binnen was heeft een medewerker mij geprobeerd te bellen maar ze kregen geen gehoor. Pas na een week belde ze weer op. Ik was daar niet van gecharmeerd, hoezo pas na een week. Als antwoord kreeg ik ja maar u heeft geen voicemail. Totaal geen klantvriendelijk gesprek was dat. Toen ik hoorde dat de spiegel nog een week later in het filiaal zou aankomen was ik helemaal boos. Als antwoord kreeg ik dat het magazijn te klein was. (Er past zelfs geen extra spiegel bij !?) daarnaast zijn nu de winkels dicht dus hoezo er is geen ruimte!?
Qua levering stond er 1-2 weken maar dat werden er dus 5!
Ik heb echt nog nooit zo’n niet flexibel en klantonvriendelijkheid bedrijf mee gemaakt. Ik was heel blij dat de spiegel bevalt want ik had geen zin in nog meer toestanden wanneer ik deze terug zou brengen.
Er valt dus nog een hoop te verbeteren binnen jullie bedrijf!
Welk filiaal heeft uw order in behandeling genomen?
Cruquius
Hoe heeft u ons gevonden?
Internet