In september vorig jaar hebben wij een mooie fauteuil gekocht a 400 euro.30 Sindskort zitten er drie deuken in de rugleuning en is de vulling weggezakt.
1 week geleden gebeld en gemaild met foto's en een klacht ingediend ik zou gebeld worden. Woensdag 12 juni zou hij om 15.30 uur langskomen. Tegen
17 uur werd ik eindelijk gebeld met de mededeling dat hij het niet zou halen en wilde eigenlijk in de avond komen en toch ook maar weer niet!!!
Toen zei de monteur wat is eigenlijk het probleem met die stoel?? Hij zei ik heb de foto's gezien dat is duidelijk transportschade. Toen ik hem vertelde dat de stoel 8 mnd oud was werd het stil aan de lijn. Ik zou worden terug gebeld is niet gebeurd.
Vandaag 24 juni heeft mijn man gebeld met haco en er is gezegd dat wij vanmiddag gebeld worden. Nou we zijn benieuwd. Ik sta in de startblokken om mijn advocaat in te schakelen. Ik wacht nog even af. Wordt vervolgd.
Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
Ga eens in de schoenen van de klant staan!!
Welk filiaal heeft uw order in behandeling genomen?
Rotterdam
Hoe heeft u ons gevonden?
Helaas op internet.
Reactie HACO wonen en slapen:
Beste Anneke,
Bedankt voor je review. Het spijt ons te horen dat je problemen hebt met de fauteuil en dat onze service niet aan je verwachtingen heeft voldaan. Dit is zeker niet de ervaring die we onze klanten willen bieden.
Om je zo snel mogelijk te kunnen helpen, hebben we je ordernummer nodig. Zou je ons dit kunnen doorgeven? Je kunt ook contact opnemen met ons filiaal in Rotterdam via rotterdam@haco-wonen.nl.
We horen graag van je.
Met vriendelijke groet,
Team Haco Wonen en Slapen