Vandaag voor de tweede maal de bank geleverd. De eerste keer ging hij weer vrolijk mee terug omdat ze de draai van de gang naar de woonkamer niet konden maken. Vervelend....des te meer omdat niemand tijdens de aankoop duidelijk had aangegeven dat de bank in 1 geheel geleverd zou worden en bij de levering heb ik 3 maal aan de mannen gevraagd of de leuningen los konden waarop het antwoord was... " nee de bank is 1 geheel". Dus....onze bank kon weer retour. Wij richting haco filiaal waar wij te horen kregen dat de bank wel degelijk uit elkaar kon dus hebben wij aangegeven de bank opnieuw te laten leveren en wij zelf de bank zouden demonteren en naar binnen zouden brengen. En.....hij staat....maar wat ik dan jammer vind is dat je alsnog weer 79 euro af mag tikken voor levering. Ik had het netjes gevonden als haco die had betaald omdat de info van hun kant niet heel duidelijk was. Dus....als haco ballen heeft betalen ze ons die 79 terug als arbeidsloon voor het zelf oplossen van het probleem.
Sterke punten
Keurig geholpen in de winkel en door de jongens van de levering.
Verbeterpunten of tips
Misschien eens wat coulanter zijn en niet direct weer ergens geld voor rekenen als de fout evengoed bij jullie ligt
Welk filiaal heeft uw order in behandeling genomen?
Leiderdorp
Hoe heeft u ons gevonden?
Langs rijden
Reactie HACO wonen en slapen:
Beste Tineke,
Bedankt voor het delen van je ervaring en onze excuses voor het ongemak dat je hebt ondervonden bij de levering van je bank. We begrijpen dat dit een frustrerende situatie is geweest, vooral met de extra kosten die hierbij kwamen kijken.
We willen dit graag verder onderzoeken en kijken of we een passende oplossing kunnen bieden. Zou je samen met deze review je klantgegevens willen sturen naar aftersales@haco-wonen.nl? We nemen je klacht graag in behandeling om dit recht te zetten.
Nogmaals onze excuses en we hopen snel van je te horen.
Met vriendelijke groet,
Haco Wonen & Slapen