Dramatische communicatie. Ik wacht al 16 weken op mijn bestelde bank, die 12 weken levertijd zou hebben. Na 12 weken geen bericht, dus zelf contact op genomen. De bank zou spoedig komen. Na 14 weken nog geen bank en weer geen enkele vorm van communicatie. Weer zelf contact opgenomen. De bank zou in 14e week naar het magazijn komen en het was onvoorzien vertraagd door problemen in het Suez kanaal (problemen die 12 weken geleden er ook al waren en waar over gecommuniceerd had kunnen worden)
Nu weer 2 weken later geen bericht en laatste 2 emails worden niet beantwoord....wat een drama vestiging
Sterke punten
Prijs
Verbeterpunten of tips
Communicatie
Welk filiaal heeft uw order in behandeling genomen?
Utrecht
Hoe heeft u ons gevonden?
Reactie HACO wonen en slapen:
Bedankt voor je review, Jeroen. We waarderen je feedback en willen onze oprechte excuses aanbieden voor de vertraging en de miscommunicatie rondom de levering van je bank. We begrijpen dat dit erg frustrerend voor je is en zullen er alles aan doen om dit zo snel mogelijk op te lossen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Haco wonen en slapen