Producten niks mis mee, wel jammer dat ik mijn bestelling geannuleerd had ( te laat blijkbaar) maar het toch de volgende dag werd opgestuurd, gratis retour word niet gedaan en voor een olaplex olie ( echt mini product dus ) betaal ik meer dan 6 euro voor terug sturen . Niet gedaan dus want het verzenden en retour kost haast meer dan product. Dit word natuurlijk express gedaan , in zulke gevallen mag je best de klant wat tegemoet komen
Reactie HairFair:
Beste Larissa,
Dank voor je bericht. Op 24 oktober heb je bij ons een bestelling gedaan, deze is dezelfde dag nog voor je ingepakt en verzonden. Je hebt ons een mailtje gestuurd met een annuleringsverzoek de 24e in de avond ( buiten onze kantooruren ). De 25e was je bestelling dus al verzonden waardoor deze niet meer geannuleerd kon worden. Indien wij een fout maken is het retour sturen natuurlijk altijd gratis. De prijs voor het retoursturen is 4,95 dit zijn de kosten die wij ook moeten betalen.