Geen levering, geen communicatie! 19/6 bestelling geplaatst. Levering binnen 2-3 dagen. 21/6 bericht dat deel van de bestelling niet voorradig is en dat indien niet binnen 24/6 alsnog geleverd kan worden, dit deel van de bestelling geannuleerd wordt. 24/6 mail gestuurd naar klantenservice. Geen reactie. Bottom-line: 8 dagen verder en nog steeds niets in huis. Geen aanrader dus!
Reactie HairFair:
Beste Niels,
Bedankt voor het delen van uw ervaring en het spijt ons te horen dat de levering en communicatie niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. We willen graag verduidelijken dat we wel degelijk hebben gereageerd op uw e-mail, maar begrijpen dat de reactietijd langer was dan gewenst. Onze excuses hiervoor. We zullen ons best doen om dit in de toekomst te verbeteren en hopen dat we uw vertrouwen kunnen terugwinnen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Hairfair