Wij zijn niet zo blij, 3 weken gelden ging de rail kapot en de monteur kwam vrij snel, hij heeft een deel van de rail mee genomen voor reparatie, enkele dagen later werden wij gebeld dat de monteur onderweg was om de rail terug te plaatsen probleem was dat iemand anders de rail bij ons af zou leveren en dit was niet gedaan. vanaf dat moment begon de ellende ze zijn telefonisch bijna niet te bereiken, we hebben soms wel 15 tot 25 minuten aan de telefoon gezeten voor we iemand te spreken kregen en die verbond ons dan weer door naar iemand anders waardoor de wachttijd weer opnieuw begon. nu hebben we via via te horen gekregen dat over 2 weken eindelijk de rail word terug geplaatst. 5 weken wachten is echt te lang
Heeft u nog verbeterpunten of tips voor ons?
slechte service, lange wachttijden en veel beloftes die niet nagekomen worden en veel onduidelijkheid over wat er precies gebeuren gaat