Over diegene met wie ik persoonlijk te maken heeft gehad, ( diegene die de lift heeft geplaatst en later ook weg heeft gehaald ) ben ik zeer tevreden. Over de planner ( (Joyce ), die ik op 13 juni jl. aan de telefoon heeft gehad wil ik wel melden dat zij erg onbeschoft en ongevoelig overkomt aan
de telefoon. Misschien had zij die dag niet zo'n zin, maar de mensen ( meestal zieke mensen) die afhankelijk zijn van haar planning, hebben geen keuze om wel of geen zin te hebben.
Heeft u nog verbeterpunten of tips voor ons?
De monteur die de lift heeft geplaatst was zeer behulpzaam en correct in zijn gedrag. Zeker een pluspunt voor het bedrijf !
Reactie Handicare:
Geachte mevrouw Schouten,
Het is vervelend te horen dat u niet tevreden bent over mijn handelswijze. Ik wil u hiervoor mijn oprechte excuses aanbieden. Het mag zeker nooit de bedoeling zijn dat wij niet correct overkomen naar onze klanten toe. In zowel onze mondelinge als schriftelijke communicatie stelt Handicare de klant altijd centraal. In uw geval heb ik niet aan deze verwachting kunnen voldoen. Ik wil uw hartelijk bedanken voor deze waardevolle input.
Joyce
Service & Installatie
Handicare Trapliften