Aan de telefoon een botte en
o ngeïnteresseerde medewerker.
Wij zaten vast met de traplift, het draai gedeelte wat automatisch gaat deed het niet. Wij wilden naar beneden 80 en 84jaar.
Aangezien de medicatie wat belangrijk is om op
Tijd in te nemen konden we niet bij.
Met hartproblemen en een hersenbloeding, wat wij aangaven, om zo snel mogelijk hulp te kunnen krijgen, kon dat niet. Wij moesten maar wachten tot eind middag.
Alleen met water en zitten wachten op bed, vond de dame van Handycare voldoende. Geen enkel gevoel voor de situatie. Schofterig , ik belde al voor
7.00u.
Na uren wachten en bellen, is er aktie ondernomen, en kwam een monteur, die ons naar beneden heeft gekregen.
Daarna is de lift gemaakt
De monteurs zijn vriendelijk en hebben alles bij hun om te repareren.
Een goede telefoniste en een klantvriendelijk persoon die begrip heeft voor een noodgeval had dit eerder opgelost kunnen worden.
Je laat geen ouderen van 84 en 80 jaar op een 1ste etage uren wachten.
Laat dit nooit en nooit meer gebeuren. Ook de gemeente, die een contract met Handycare heeft moet daar wat aan doen.
Heeft u nog verbeterpunten of tips voor ons?
Ja zeker, de mensen aan de telefoon, moeten beter de situatie inschatten.