Hapjesschaal is hét voorbeeld hoe je als consument gebruik wilt maken van een service via Internet.
- De keuzes die je kunt maken via de site zijn helder en duidelijk;
- Het plaatsen van de bestelling en de opvolging tot levering is helder;
- De levering is top met alle beloofde service;
- De gerechten zijn lekker, ruim voldoende en uitstekend verzorgd;
- En ja, het ophalen naderhand van de retourspullen gaat ook weer helemaal, zoals beloofd.
Sterke punten
Zie bovenstaand.