De producten zelf zijn enorm prettig. Fijn in gebruik, ruiken heerlijk en mijn haren zijn veel minder snel vet dan met normale shampoo. Ook de deodorant hoef ik echt maar één keer per dag op te smeren. Echter ben ik ontevreden over de bezorging. Ik heb betaald voor de extra snelle levering en deze bleek enkel op werkdagen te gelden (dit stond niet vermeld toen ik de optie voor snelle levering aanklikte). Toen ik hier vervolgens een berichtje over stuurde kreeg ik als antwoord dat dit vermeld stond op de site (maar zoals hierboven beschreven heb ik dit niet zien staan). Enfin, kan gebeuren. De klantenservice vertelde mij dat mijn pakketje de volgende dag geleverd zou worden. Uiteindelijk was dit nog niet het geval en is het pakketje pas twee dagen later geleverd. Uiteindelijk 5 dagen gewacht (normale levertijd) maar wel extra geld betaald. Jammer.
Reactie HappySoaps:
Hi Renee,
Bedankt voor je review!
Dat is zeker vervelend zo. Inderdaad kan het postbedrijf vertragingen oplopen, maar dan zorgen wij netjes voor een oplossing met onze klanten. Ik stuur je ook even een mail om dit op te lossen met je.
Happy groet,
Soeraija van HAppySoaps