Zeer slecht!! Online een bestelling gedaan. Voordat dit luktte, heb ik 5 (!) keer mijn bestelling moeten plaatsen, incl. producten opzoeken en weer opnieuw in mn mandje moeten doen.
Geen orde bevestiging. Op woensdag de bestelling geplaats, zonder de extra kosten, waardoor ik wist dat mijn product niet binnen twee dagen in huis zou zijn. Maar dit kwam uiteindelijk vrijdag (of zaterdag, we waren dit weekend niet thuis) de week er op!! Iigeval pas naar 9(!) dagen, anders dan de 5-8 dagen zoals op de website. Besteld als cadeau voor een collega die een rondreis gaat maken waardoor we verpakkingsvrij producten wilden mee geven. Uiteindelijk een nood pakketje samen gesteld bij de Etos. Súper zuur. Baalde enorm. De stress, ectra werk en uiteindelijk zit ik met een mooi pakket, wat ik nu zelf moet gebruiken a €26,- wat ik anders had bespaard.
Reactie HappySoaps:
Beste Annechien,
Heel vervelend te lezen dat de bestelling en de communicatie hieromheen niet feilloos is gegaan. Blijkbaar is er iets niet goed gegaan hierbij. Dit is zeer zeker niet de bedoeling noch policy. Onze welgemeende verontschuldigingen voor al deze ongemakken. 🙁
Graag willen wij dit samen met je oplossen en maken hiervoor contact met je. 💚
Met Happy Groet,
Annelies van HappySoaps