Plus- en minpunt
Sterke punten
Grote plussen zijn: bereikbaarheid, snelle levering en goede informatie over de aankomst van de bestelling. Minpunt is dat ik een nieuw onderdeel bestelde en een beschadigd (wellicht gebruikt) toegestuurd kreeg. Heel spijtig en niet voor herhaling vatbaar.
Reactie HardwareCity.nl:
Jammer dat het onderdeel beschadigd bij u aan is gekomen. Als u contact met ons op had genomen hadden wij het met alle plezier omgeruild. Blijkbaar was de beschadiging niet dermate ernstig, want wij hebben helemaal niets van u vernomen. Plotseling ontvangen wij van u een negatieve review en daarop ondernemen wij bewust nooit actie. Er staat namelijk duidelijk in de uitnodiging dat klanten eerst even contact moeten op moeten nemen als er iets niet naar wens is, dan lossen we het op. Men heeft daarna ook nog alle gelegenheid om een review te schrijven en men kan dan ook gelijk de aftersales beoordelen.