Duidelijke website, snelle levering en product werkt naar behoren.
Echter stonk het hele pakket en het product echt enorm naar sigarettenrook. Dit lag niet aan PostNL aangezien er nog een ander pakket van een andere leverancier meekwam en deze stonk niet.
Sterke punten
Snelle levering
Reactie HardwareCity.nl:
Geachte mevrouw Lok,
Vervelend dat uw pakketje naar tabaksrook stonk. Dit kan echter onmogelijk bij ons veroorzaakt zijn. Ik begrijp dat u dit vermoed omdat u nog een pakketje had ontvangen welke niet naar rook stonk. Dit bewijst echter alleen dat de koerier die het bij u heeft afgeleverd juist heeft gehandeld en niet (tegen de regels van PostNL) heeft gerookt in de bus. Deze twee pakketten hebben echter zeer waarschijnlijk een compleet verschillende route afgelegd alvorens de laatste fase van aflevering. Onze pakketten worden aan de deur afgehaald en gaan dan naar het sorteercentrum hier aan de rand van Leeuwarden. Vanaf het moment dat de pakketten bij ons aan de deur worden afgehaald, hebben wij dus feitelijk geen controle of zicht meer op onze pakketten.
Gelukkig hebben wij deze klacht nooit eerder ontvangen, maar wij zullen het zeker in de gaten houden en actie ondernemen als het vaker voorkomt.
PS wij hebben een aantal maal telefonisch contact met u proberen op te nemen, maar wij krijgen geen gehoor, waarop wij hebben besloten om het maar te laten rusten en deze reactie te plaatsen.
Mvg,
HardwareCity.nl