Na bestelling krijg ik melding dat zo gauw mijn bestelling op de post gaat ik een melding krijg over de bezorging.
Na een week ga ik bellen en blijkt mij bestelling op backorder te liggen. mij wordt beloofd dat communicatie verbeterd wordt. na een week ga ik bellen dat er geen contact met mij is opgenomen. en hoe e.e.a. wordt opgelost. Er wordt nu adequaat gehandeld en ik krijg op korte termijn mijn bestelling. Niet het orgineel wat ik had besteld maar een equivalent. goed opgelost. Communicatie is dus beroert
Sterke punten
weet ik niet
Reactie HardwareCity.nl:
LS,
Het is inderdaad misgegaan met uw order, waarvoor onze welgemeende excuses. Wij verzenden 99% van de orders direct dezelfde of eerstvolgende werkdag. In uw geval was er sprake van een fout in onze voorraadadministratie. Normaal bellen wij hier direct achteraan, bij u is dat helaas per ongeluk achterwege gebleven. Daarnaast vernemen wij nu via deze review dat het ontvangen product uiteindelijk ook niet conform hetgeen was wat u besteld had. Uiteraard kunt u het geleverde product nog steeds op onze kosten retourneren en het geld terugkrijgen. Indien u dat wenst, graag contact opnemen met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
HardwareCity.nl