Kundig, vriendelijk & snelle service
Bepaalt u samen met uw cardioloog welke zorg of (vervolg) behandeling u krijgt?
Ja, helemaal
Zijn de voor- en/of nadelen van het onderzoek/ de behandeling met u doorgenomen/ besproken?
Niet van toepassing
Waarover bent u zeer tevreden wat betreft de geleverde zorg? Wat kan er volgens u beter?
De telefonische bereikbaarheid van de kliniek is erg slecht; de eerste keer duurde het ca 5 minuten voordat er werd opgenomen en de tweede keer was het net onder de 8 minuten wachttijd!
Complimenten voor jullie medewerkers: toen ik de 2de keer na 8 minuten eindelijk een medewerkster aan de lijn kreeg en ik mijn klacht kenbaar maakte, reageerde zij op een bijzonder vriendelijke & begripvolle manier waarbij ze uitlegde dat er wordt gekeken hoe de telefooncentrale anders in te richten en dat door de vakantieperiode de wachttijden langer zijn.
Desalniettemin raad ik jullie TEN ZEERSTE aan om dit punt zo snel mogelijk op te pakken en te verbeteren.
Kreeg u vooraf informatie over uw onderzoek/ behandeling, zodat u wist wat u kon verwachten?
Deels
Krijgt u duidelijke informatie over de (bij) werking van uw medicijnen?
Niet van toepassing
Heeft u de samenwerking tussen de zorgverleners binnen de HartKliniek als prettig ervaren?
Ja, helemaal
Heeft u adviezen van zorgverleners over hoe u met uw ziekte en/ of klachten kunt omgaan? En op welk moment u contact moet opnemen i.v.m. eventuele klachten?
Niet van toepassing
Hebben de zorgverleners allen de tijd voor u genomen en bent u heeft u met een tevreden gevoel de kliniek weer verlaten?
Ja, helemaal