Gebouw/lokatie: Goed gelegen, parkeerplek vinden is wat lastig.
Omdat de Kliniek op de eerste verdieping is is de ‘ontvangst’ in het gebouw wat onpersoonlijk. Bij de receptiebalie worden meerdere cliënten tegelijk geholpen wat de privacy van de cliënt niet ten goede komt. Men loopt ook langs al wachtende cliënten waardoor het onduidelijk is of men eerst moet plaatsnemen of zich eerst dient te melden bij de receptiebalie.
Wellicht is het beter dat men eerst bij de entree plaatsneemt en 1 voor 1 vervolgens naar de receptiebalie wordt geroepen?
Er staat een kleine pantry maar het is niet duidelijk of deze voor de cliënten is of voor het personeel.
Ik heb een fietsproef gedaan en is een ECG uitgevoerd, maar mij werd door de HA en het personeel vd Hartkliniek aangegeven dat de uitslagen/bevindingen via de HA zouden worden gecommuniceerd aan mij. Dat vind ik jammer want nu kreeg ik vd HA een telefoontje met enige uitleg. Ik had liever direct vd de cardioloog gehoord over de uitslag aangezien deze toch expert is op zijn/haar vakgebied.
Bepaalt u samen met uw cardioloog welke zorg of (vervolg) behandeling u krijgt?
Niet van toepassing, Weet ik niet
Zijn de voor- en/of nadelen van het onderzoek/ de behandeling met u doorgenomen/ besproken?
Niet van toepassing
Waarover bent u zeer tevreden wat betreft de geleverde zorg? Wat kan er volgens u beter?
Zie bovenin.
Kreeg u vooraf informatie over uw onderzoek/ behandeling, zodat u wist wat u kon verwachten?
Ja, helemaal
Krijgt u duidelijke informatie over de (bij) werking van uw medicijnen?
Niet van toepassing
Heeft u de samenwerking tussen de zorgverleners binnen de HartKliniek als prettig ervaren?
Ja, helemaal
Heeft u adviezen van zorgverleners over hoe u met uw ziekte en/ of klachten kunt omgaan? En op welk moment u contact moet opnemen i.v.m. eventuele klachten?
Niet van toepassing
Hebben de zorgverleners allen de tijd voor u genomen en bent u heeft u met een tevreden gevoel de kliniek weer verlaten?
Grotendeels