Volgens de site wordt de patient in z'n eerste contact met de Hartkliniek ook gewezen op het bestaan van een klantenportal, te weten Wellbee. Indien men daarvoor belangstelling heeft, zouden meteen de eerste stappen ter verkrijging van een account worden gezet. Helaas is mij deze vraag niet gesteld en kost het mij achteraf veel moeite dit recht te zetten (dacht b.v. in eerste instantie dat je de Wellbee-APP -want deze bestaat ook als zelfstandige APP- maar op je telefoon moest downloaden. Maar dat moet je juist niet doen, heb ik achteraf ontdekt). Daarnaast hebben ze me 1 keer beloofd diezelfde dag terug te bellen inzake een acute wijziging in mij medische toestand, maar die belofte is niet waargemaakt. Jammer want er zitten op zich zeker goede behandelaars bij de Hartkliniek.
Bepaalt u samen met uw cardioloog welke zorg of (vervolg) behandeling u krijgt?
Grotendeels
Zijn de voor- en/of nadelen van het onderzoek/ de behandeling met u doorgenomen/ besproken?
Ja, helemaal
Waarover bent u zeer tevreden wat betreft de geleverde zorg? Wat kan er volgens u beter?
Toezegging die door de balie gedaan worden, ook 100% nakomen (of in iedergeval door de balie terug laten bellen dat de beantwoording vertraagd is en dat men nu 1 of 2 dagen later contact opneemt).
Hoe heeft u van ons gehoord?
Huisarts
Kreeg u vooraf informatie over uw onderzoek/ behandeling, zodat u wist wat u kon verwachten?
Deels
Krijgt u duidelijke informatie over de (bij) werking van uw medicijnen?
Ja, helemaal
Heeft u de samenwerking tussen de zorgverleners binnen de HartKliniek als prettig ervaren?
Ja, helemaal
Heeft u adviezen van zorgverleners over hoe u met uw ziekte en/ of klachten kunt omgaan? En op welk moment u contact moet opnemen i.v.m. eventuele klachten?
Ja, helemaal
Hebben de zorgverleners allen de tijd voor u genomen en bent u heeft u met een tevreden gevoel de kliniek weer verlaten?
Grotendeels