Bij binnenkomst was er niemand aan de balie. Lang moeten wachten tot de verpleegkundige, tevens receptioniste, kwam. Goede uitleg gekregen van de onderzoeken. Tevens een brochure gekregen om de eigen bijdrage terug te vorderen van de zorgverzekering. Ik vond het zeer onduidelijk. In de ontvangsthal geen koffieautomaat voor begeleider die moest wachten.
Verpleegkundige deed haar werk maar een gesprekje kon er niet af. Onpersoonlijk vond ik. De cardioloog deed het onderzoek en tijdens de uitslag keek hij steeds op zijn computer. Omdat er geen bijzonderheden waren geconstateerd vroeg hij een beetje geërgerd waarom ik doorverwezen was. Blijkbaar zonde geweest van zijn kostbare tijd. Ik neem aan dat hij deskundig is maar dat kan ik niet meten.
Waarover bent u zeer tevreden wat betreft de geleverde zorg? Wat kan er volgens u beter?
Zorg dat er iemand aanwezig is aan de balie. Een koffieautomaat voor de wachters en vriendelijker personeel.
Hoe heeft u van ons gehoord?
Huisarts
Kreeg u vooraf informatie over uw onderzoek/ behandeling, zodat u wist wat u kon verwachten?
Grotendeels
Krijgt u duidelijke informatie over de (bij) werking van uw medicijnen?
Niet van toepassing
Heeft u de samenwerking tussen de zorgverleners binnen de HartKliniek als prettig ervaren?
Ik weet het niet
Heeft u adviezen van zorgverleners over hoe u met uw ziekte en/ of klachten kunt omgaan? En op welk moment u contact moet opnemen i.v.m. eventuele klachten?
Niet van toepassing
Hebben de zorgverleners allen de tijd voor u genomen en bent u heeft u met een tevreden gevoel de kliniek weer verlaten?
Deels