Op dinsdag 5 juni jl. via de chat met een medewerker een accu voor een Macbook Air besteld. Volgende dag Macbook meegenomen en de accu vervangen en de Macbook deed het weer. Dat is mooi maar 120 euro voor accu vervangen is een bedrag die niet in verhouding is. Accu kost 40 euro en de werkzaamheden voor 80 euro voor nog geen 10 minuten werk, belachelijk! Maar ik had ook mijn oude Powerbook meegenomen die niet meer werkte en ik dacht ik heb wel 39 euro over voor onderzoek. Ik had aangegeven dat waarschijnlijk de harde schijf het probleem zou zijn. Op dinsdag 12 juni 6 dagen later wordt ik gebeld dat de harde schijf stuk is, tja dat wist ik al daar hebben 6 dagen over gedaan om achter te komen. Men kon het repareren voor 170 euro! Harde schijf kan je kopen voor 30 euro dus men rekent weer een buiten proportioneel arbeidsloon van 140 euro! Plus 39 euro kwijt voor "onderzoek" wat het niet was. Dit bedrijf doet zaken op een bijzondere manier, ik kom er niet meer!
Reactie Help mijn Mac:
Beste Richard,
Jammer dat u ontevreden bent. Helaas kloppen uw argumenten niet helemaal. U heeft misschien alleen gekeken naar de goedkoopste onderdelen, wij plaatsen alleen hoge kwaliteitsonderdelen. U had haast met deze reparatie en wij hebben tijd vrijgemaakt om deze nog snel te repareren. Wat betreft de PowerBook G4, hiervoor heeft u ons gevraagd om te onderzoeken wat er mis mee was en dat hebben wij gedaan. Wij hebben vervolgens gebeld of u deze wilden laten repareren en dat wilde u niet. U wist dat wij dan onderzoekskosten rekenden. Alles wat wij doen, doen wij in overleg zodat niemand voor onverwachte kosten komt te staan.
Wij willen het liefst dat iedereen tevreden naar buiten loopt, maar helaas kunnen wij er in dit geval weinig aan doen.
Met vriendelijke groet,
Help mijn Mac