De telefoon werd tot tweemaal toe niet aangenomen. Omdat ik mocht hopen dat de standaard onderregels op voorraad zouden zijn reed ik naar Zeewolde. Niemand aan de balie. Roepen, niemand. Bellen... Er werd opgenomen! Ik vroeg of ik een aantal regels kon meenemen. (op bitse toon)"Nee, dat kan niet, nee, sorry gaat niet!" "Kan niemand een paar regels pakken en een factuur schrijven, ik sta voor de deur?" "Nee, kan niet. Er moeten orders gepickt worden er komt nog een vrachtwagen aan. Nee, kan niet."
Reactie Henderson Creative Living B.V.:
Beste heer Weber,
Wat vervelend om te lezen dat er op deze manier telefonisch gereageerd is. Dit is niet de intentie en dit zal dan ook intern besproken worden om dit in de toekomst te voorkomen.
Wat betreft het afhalen hanteren wij, zeker in de huidige (hoogseizoen) drukte, een afhaaltermijn van 2 werkdagen.
Er is een e-mail gestuurd met het verzoek om contact op te nemen, zodat wij alsnog tot een mooie oplossing kunnen komen.
Hartelijke groet,
Bas