Het bestelde was ondanks de gemelde voorradigheid niet beschikbaar. Als alternatief werd een ten onrechte vermeende gelijk gekleurde bretel voorgesteld (rood ipv grijs) Hier moest ik corrigeren op kleur.
Sterke punten
ogenschijnlijk grote collectie maar ik weet niet of daarmee de werkelijkheid geweld wordt aangedaan
Verbeterpunten of tips
geef duidelijk aan wat op voorraad is en wat niet, bestel snel na en ga niet zitten klooien met alternatieven die ook nog eens mijlen af staan van wat oorspronkelijk werd gevraagd.
Reactie Herenmode Piet Koopmans & Zn:
Geachte heer De Vries,
Ivm met een handmatige koppeling tussen de voorraad in de winkel en de voorraad op de webshop, komt het weleens voor dat een product niet meer aanwezig is. Wij proberen dan ook een alternatief te bieden. Helaas was het alternatief niet het alternatief wat u zocht. Uiteindelijk heeft u wel een mooi alternatief gehad die niet op de website stond maar wel in onze winkel aanwezig was. De collectie in de webshop is kleiner dan in werkelijkheid in onze echte winkel. Het spijt ons dat u de indruk krijgt dat wij meer producten aanbieden dan wij zouden hebben. We hopen natuurlijk dat u ontzettend blij bent met de bretels en dat u ze met veel plezier zult dragen. Met vriendelijke groeten Sjouke Koopmans