De online bestelling voor de aankoop van een college shawl was relatief eenvoudig (duidelijk, overzichtelijk). Er ontstond een fout bij de aflevering, maar deze was na 1 email snel opgelost: vlot gedaan.
Sterke punten
Goed overzicht op de website, eenvoudig beste- en afrekenproces.
Verbeterpunten of tips
Zorgen dat het opgetreden foutje niet weer optreedt. Betrekkelijk eenvoudige check uitvoeren.