Goede service, verpakking en verzending. Wel had ik liever gehad dat ik vooraf op de hoogte was gebracht dat een hoeslaken niet leverbaar was zodat ik een andere kleurkeuze had kunnen maken ipv dat ik werd geconfronteerd met het feit dat er ene fout op de website stond. Een telefoontje was zeer welkom geweest.
Verbeterpunten of tips
Betere communicatie, bel even met de klant ipv dat je de klant confronteert met het feit dat er iets niet leverbaar is. Dit is klantvriendelijker.
Reactie Het Textielhuis:
Beste mevrouw,
Bedankt voor uw review. Wanneer producten om welke reden dan ook niet leverbaar zijn bellen we eigenlijk altijd de klant even op. Het kan zijn dat u op dat moment de telefoon niet kon beantwoorden. Daarom is er een mail gestuurd waarin aangegeven is dat deze kleur in uw maat helemaal niet leverbaar is. (Foutje op de website dus...)
Excuses voor het eventuele ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Textielhuis