Zeer matig, omslachtig retour proces, geen formulier in de doos en vele emails en gedoe
Sterke punten
snel geleverd
Verbeterpunten of tips
zeer omslachtig retour proces, geen retourformulier in de doos en vele emails en dan extra vragen en mailen om retourformulier. Artikelen vallen ook wat tegen
Reactie Het Textielhuis:
Beste Jantien,
Bedankt voor uw review al begrijpen wij niet zo goed waarom u ons met een cijfer 1 beoordeeld. Wij hebben er bewust voor gekozen om een retour eerst bij ons aan te laten melden omdat we daarmee bepaalde klachten/opmerkingen eruit kunnen filteren om onnodig heen en weer sturen van pakketjes te voorkomen. Dat u mails over het verloop en dat status van uw order ontvangt klopt inderdaad maar wordt door de meeste mensen als prettig ervaren en daarom kunnen wij deze werkwijze eigenlijk niet veranderen.
Dat artikelen tegenvallen kan natuurlijk altijd en daarom is het ook geen probleem om in dat geval de artikelen te retourneren waarbij het streven is uw geld 2 a 3 werkdagen retour te storten.
Hopelijk hebben we een stukje frustratie hiermee weg kunnen nemen en kunnen verduidelijken waarom wij voor deze werkwijze hebben gekozen.
Met vriendelijke groet,
Vincent | Team Textielhuis